出口退税申报系统中的启用数字签名默认勾选是灰色的，密码可以输入的。但是一直显示签名数字异常，出现这样的文字提示：打开加密设备时验证用户口令--你还有7次重试机会（0X381063C8）,请在｛系统设备参数设置与修改｝中设置正确的电子数据签名设备密码！错误号：940598216，但是我的密码是正确的，无法进行操作，不知道是什么原因。

建议按照以下步骤操作：打开退税申报系统，系统维护》系统参数设置》功能配置I里面进行设置，输入正确的电子口岸IC卡号和IC卡密码，点确认；系统维护》系统参数设置》功能配置II里面进行设置，勾选启用数字签名设备密码12345678（金税盘密码），点击确定，启用数字签名后不正确安装金税盘的将无法生成申报文件。若以上步骤完成之后仍无法操作，建议咨询出口退税申报系统全国免费技术支持热线：4006700581或客户服务中心热线：4006186661。