快手上的个人所得税第一次申请退税的时候，资料填写一切都通过，可是系统出问题所有操作都没有了，接着又进行申诉，现在申诉结果显示："经核实，您已取得该比收入，该申报记录将予保留。如您已办理年度汇算，请及时更正申报"。这是什么情况？这比收入能什么时候到账呢？