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快学用户_10516512

制造企业售后服务进哪个科目?

2023-03-08

这是制造企业管理术语课程中的重要内容。售后服务可以分为三个阶段:客户服务、产品服务和维修保养服务。

2023-03-08
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快学用户_10516512

追问:那么,这些服务都要做什么?

2023-03-08
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答疑老师

回答:客户服务要求制造企业建立一套完整的客户服务体系,包括客户信息收集、客户关系管理、客户服务过程管理、客户投诉处理等内容。产品服务要求制造企业为客户提供优质产品及其技术支持,并对产品质量进行及时管理和维护。维修保养服务要求制造企业提供质量优良的维修保养服务,减少客户因维修保养出现的经济损失。

2023-03-08
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