未开发票被客户投诉怎么处理

未开发票被客户投诉怎么处理

我国税收征收管理法规定，税务机关是发票的主管机关，对拒不开具发票的行为，权利遭受侵害的一方当事人可向税务部门投诉，由税务部门依照税收法律法规处理。同时发票管理办法也规定，对拒不开票的义务人，税务管理机关可责令开票义务人限期改正，没收其非法所得，可并处罚款。增值税专用发票管理制度还规定，取消开具增值税发票的资格、收回拒不开票义务人的增值税发票。

该怎么应对商家各种拒绝开发票的理由呢？

一、 “发票用完了，您改天再来拿”。按照规定，纳税人应在领取营业执照后三十日内，持有关证件向税务机关进行税务登记。商家只要有经营活动，就必须给消费者开具发票。如果商家的发票确实用完了，可以先保留收据，让商家写明日期和商品内容，最好加盖商家公章，改天再过来开发票。如果下次不会再经过这里，可以要求商家把发票寄给你，并留下商家电话。

二、 “团购的不能开票”、”消费金额不够不能开发票“、“正在试营业没发票”。根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票”。而且，没有团购的商品不能开发票这种说法。

三、“发票系统正在升级”。国税局和纳税人的发票系统是两个独立的系统，国税的发票系统升级不会影响到商家正常开发票，而且，一般情况下，纳税人端的发票系统是不需要升级的。

四、 “网络不好”。开发票是不需要网络的，可以离线开票，下次联网后会自动提示商家上传。

五、“打折扣、去零头、送饮料”。如果自己的发票不是一定要的，则可以自己视情况做出选择。另外，也可以让商家按照打折或者让利后的实际营业额来开发票。

未开发票被客户投诉怎么处理？税务机关是发票的主管机关，对拒不开具发票的行为，权利遭受侵害的一方当事人可向税务部门投诉，由税务部门依照税收法律法规处理。同时发票管理办法也规定，对拒不开票的义务人，税务管理机关可责令开票义务人限期改正，没收其非法所得，可并处罚款。