网上申报及个税系统常见问题及解决办法

 纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。
　　一、网上申报部分
　　1.如何正确登录网上申报系统?
　　如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置https类型的网页访问权限。
　　2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办?
　　请纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。
　　3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?
　　纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理
　　A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。
　　B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。
　　4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。
　　纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。
　　5. 网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣，部分未扣，是什么原因?
　　主要是纳税人银行帐户资金余额不足。请纳税人切记，为保证银行扣款成功，请在点击“缴纳”按钮前，确保扣款银行有足够的资金余额，才能点击“缴纳”。否则，扣款不成功。
　　6. 纳税人登录系统时，提示密码错误，应如何解决?
　　纳税人及时联系主管税务分局，请求分局执行――网上申报户密码初始化，输入纳税人的微机编码，点击上排“密码初始化”按钮，初始密码和重置密码。建议纳税人用初始化密码登陆系统后，修改初始化密码。
　　7. 纳税人登录网上申报软件后，系统提示有欠税(费)，应如何处理?
　　请纳税人和主管地税分局税管员联系核实。分别情况，由主管地税分局做相应处理。
　　8、缴纳时，纳税人一次最多只能提取7条税款缴纳，如何操作?
　　因为系统规定，一次缴纳只能提取同一金库数据，而且是最多7条，但可以多次提取数据发送。
　　9、如何避免高峰期申报缴纳?
　　建议在非申报高峰期申报缴纳(一般高峰是每月的13、14、15日)，系统一般都可以24小时服务(除非银行的原因)
　　10、纳税人缴纳税款时，出现帐户未签约的错误提示，无法缴纳?
　　这是因为纳税人未签定三方协议，或签约未通过，或发生变更。请纳税人联系主管地税分局税管员进行三方协议验证，待三方协议验证通过后再重新缴纳税款。
　　11.网上申报咨询热线。
　　芜湖市地方税务局信息中心：2911580;
　　英塔税务服务热线：400-732-8488。
　　二、个人所得税代扣代缴软件常见问题处理办法
　　一、获取初始化文件失败
　　(一)情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。
　　(二)处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致(重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写)。企业重新根据向导修改企业基本信息。
　　二、身份证号码无法保存
　　(一)情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。
　　(二)处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息(包括身份证号码、姓名)在个人所得税税务端软件中处理。企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”(位置在软件上方)，选择反馈文件导入。注意：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。
　三、申报数据无法修改
　　(一)情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。
　　情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。
　　情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。
　　(二)处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报(包括网上申报)，企业都无法在软件中修改数据。
　　具体操作：
　　1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报;
　　2、税务机关取消申报，导出反馈文件，并将反馈文件传给企业;
　　3、企业修改申报数据：企业获取反馈文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”，点击“获取反馈”，此时在“填写报表”中进行修改申报数据。(注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，因为网上申报系统当月只能上传一次。)
　　四、纳税人信息无法修改
　　(一)情形1：扣缴义务人生成数据或已申报后，发现纳税人信息错误，企业无法修改。
　　处理：扣缴义务人生成数据或已申报后，企业是无法重新修改纳税人信息。此时，扣缴义务人应完成税务申报，由税务机关取消申报，并获取反馈文件，具体操作同“三、申报数据无法修改”。
　　(二)情形2：扣缴义务人员工变动，纳税人信息不能删除。
　　处理：纳税人只要申报一次，在扣缴软件中就能删除，对于离职的员工可以在纳税人信息里面将“纳税人状态”改为“非正常”即可。