microsoft office word 遇到问题需要关闭

问题：我的WORD不好使了,上面的提示中写到“microsoft office word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”每次还原电脑实在是太麻烦了.我在网上查了一下,有的说是WORD不能和微软拼音3.0兼容，删除就好使了，可是我早就已经删除过了。有的说是Normal.dot出现的问题，删除这个文件就可以了，可是这个文件我在C盘中指定的文件夹根本找不到。网上说Normal.dot 文件是在”C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates里，可是我的documents下没有administrator,而且在别的文件夹中也找不到normal.dot这个文件。我把所有的隐藏文件都显示了,也还是没找到.所以我想请问下,我的normal.dot这个文件应该在哪。或者其他的办法也可以,我该怎么办?
解答：打开了隐藏文件后，应该有。再仔细地找找。
可以这样进入，找到它：点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开的对话框出现。然后在“工具”——模板和加载项——模板中，点击选用，就可以找到“Normal.dot”(记住它的位置)。如果没有的话，就从正常的电脑上拷贝一个放在里面。
另外，还可以w把word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择“是”。