安徽:互联网+，办税进入＂指尖时代＂

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全程“网上办”

既不用去窗口排队，也不用提供纸质资料，就可以实现国税、地税业务关联申报……如今，在省电子税务局平台，纳税人只需登录同一网页窗口操作，就可足不出户办结国税、地税两家业务。

池州市应豪建筑安装工程有限公司财务负责人孙蓓对此印象深刻：“在家就能申报划款，完成国税税种申报后可以马上申报地税税种，各类报表一次性自动生成，办税体验从‘2车道’一下子换到了‘8车道’。 ”

要想办税“跑的少”，关键要资料“报的少”。按照这一思路，安徽省税务部门着力对各类报送资料进行科学“瘦身”，在全省建设和推广税收征管电子档案系统，通过引入CA数字证书和电子签章技术，与电子税务局无缝对接融合。

“公司的生产经营地址要从蚌埠市区变更到固镇县，本以为要两边跑，手续很复杂，现在有这个电子档案系统，可以通过电子税务局系统签名报送办税资料，省去了上门报送的麻烦，在市区就能直接办理好，真是又快又省心。”安徽邦诚商贸有限公司会计冯传惠不禁感慨。

据省国税局纳税服务处处长曹礼清介绍，电子征管档案系统首批业务上线后，80%的依申请业务由原来纳税人需上门跑一次，升级为受理、办理、出件全程“网上办”，真正实现纳税人办税零上门、零接触。

日前，省国税局在原有的试点基础上，实施“智慧安徽国税（1.0版）”，推出5类20个创新项目。着力打造“智慧安徽国税”，持续推动办税信息化、智能化，增强纳税便捷度、舒适度。

智慧办税，引领着纳税人办税习惯的悄然改变。曹礼清介绍，电子税务局自2017年3月试运行至今，已为全省16个地市72.7万户纳税人办理业务1002万笔，逐步成为纳税人办税的首选方式。

驶上“高速路”

“您好，欢迎使用人工智能自助办税终端……”近日，在合肥市滨湖办税服务厅，人工智能自助办税终端“小安”娓娓道来，向记者介绍关于代开增值税发票流程和所需资料。

2017年5月，全国首台人工智能自助办税终端“小安”，在合肥市国税局滨湖办税服务厅正式上线。武汉丽岛物业管理有限公司合肥分公司财务人员徐佩代开了三张物业费发票后说：“‘小安’能说会道的，把办理流程、注意事项说得很清楚，就像工作人员全程辅导一样，太高科技了。 ”

“人工智能自助办税终端集人机交互、语音识别、智能问答、自助办税于一身，有效缓解‘营改增’后代开发票量激增、等候时间长等问题，仅代开发票一项就提速近80%。”合肥市国税局滨湖办税服务厅负责人郑红梅说。

服务创新更让出口退税从 “快车道”驶入“高速路”。省国税局在一、二类出口企业中推行“无纸化”管理试点，企业只需网络提交电子数据，不再提供任何纸质资料，即可完成出口退税申报。

“申报的29万元出口退税款3天就到账了，原来要十几天呢，真是太给力了。 ”谈起无纸化退税的便利，安徽省东乾食品有限公司财务负责人姚洪森满口称赞，“这笔钱马上就能投入再生产，对我们公司扩大生产规模和升级产品质量帮助很大。 ”

“出口退税无纸化试点在提速减负的同时，其提高企业资金周转效率等‘溢出效应’也逐步显现。”省国税局进出口税收管理处处长曹乾荣介绍，2017年，全省2288户企业实行出口退税无纸化申报，办理退税额141.4亿元，占总额的81.2%，有效促进了企业转型升级。

科技便民、服务创新还向“税银互动”等领域延伸拓展。在宣城，以大数据技术为基础开发的纯信用贷款，在线申请、审批、支用和还款，无需抵押担保，主要参考企业纳税信用授予贷款额度，最高可达200万元。宣城鸿海装备科技有限公司负责人任志平介绍：“通过建设银行电子渠道办理了‘云税贷’，几分钟之内，193.9万元的贷款额度直接发放下来。 ”

“智慧”防风险

安徽省税务部门统筹利用大数据平台资源，搭建“自动触发+智能识别+实时推送+过程监控”的自动化实时风险防控体系，推动风险管理关口持续前移。

“因工作失误未及时申报一笔材料款，导致公司2017年申报增值税与所得税的收入不一致，埋下了很大的风险隐患。”黄山市黟县宏村工业园区发展有限公司财务负责人盛美华说，多亏税务部门第一时间提醒申报风险疑点，并辅导我们纠正错误，避免了涉税风险。

实时风险分析应对是风险防控的关键。“以大数据为平台，研发和完善实时风险分析指标体系，在纳税人登记、申报等环节实时提醒异常或违法行为，有效将风险隐患遏制在萌芽状态。”省国税局直属一局副局长赵伟说。

为进一步提高风险实时防控质效，省国税局对全系统风险管理部门进行机构和职能调整，组建了贯通省、市、县三级税收风险管理部门，厘清和固化各自风险分析应对任务。

据省国税局信息中心主任窦跃圣介绍，“智慧安徽国税”建设将重点依托数据集成，在12366纳税服务平台、自助终端上强化机器学习技术和人脸识别技术等应用，打造具有智能咨询、办税引导和精准识别等服务功能的“税务超脑”机器人，提升服务准确性、高效性和安全性。

“下一步，省国税局将重点抓好创新项目建设，在更高层次、更大范围、更深程度上创新税收服务，擦亮‘智慧安徽国税’品牌，为全省营商环境创优和经济高质量发展注入新活力。”省国税局党组副书记、副局长杨培峰说。